Términos de servicio

Estos términos y condiciones (junto con la información y las políticas contenidas en las páginas de "Servicio al cliente" en el sitio web y cualquier otro documento mencionado en estos términos y condiciones) ("Términos y condiciones") establecen los términos legales que se aplican a su uso de nuestro sitio web, cualquiera de sus subdominios y cualquier otro sitio web operado por nosotros o en nuestro nombre y cualquier aplicación de dispositivo móvil o aplicación de escritorio desarrollada por nosotros o en nuestro nombre (juntos, los "Sitios web" y el "Sitio web" son una referencia a cualquiera de ellos) y los demás servicios que proporcionamos (los "Servicios").

Lea estos Términos y condiciones detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de utilizar los Servicios. Tenga en cuenta que al utilizar los Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no acepta estos Términos y condiciones, no podrá utilizar los Servicios y deberá abandonar el Sitio web de inmediato. Si continúa utilizando el sitio web o si solicita productos, lo consideraremos como su aceptación de estos Términos y condiciones.

1) Comprensión de estos Términos y Condiciones

Cuando ciertas palabras y frases se utilizan en estos Términos y condiciones, tienen significados específicos (estos se conocen como "términos definidos"). Puede identificar estos términos definidos porque comienzan con letras mayúsculas (incluso si no están al comienzo de una oración). Cuando se usa un término definido, tiene el significado que se le otorga en la sección de los Términos y condiciones donde se definió (puede encontrar estos significados mirando la oración donde el término definido se incluye entre paréntesis y marcas de voz).

Cuando nos referimos a "nosotros", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a nuestra empresa o, cuando corresponda, a sus afiliados. Cuando nos referimos a "usted" o "su" nos referimos a usted, la persona que utiliza los Servicios.

Hemos utilizado encabezados para ayudarlo a comprender estos Términos y condiciones y para ubicar fácilmente la información. Estos Términos y condiciones solo están disponibles en inglés. No archivaremos copias de los contratos entre usted y nosotros en relación con nuestro suministro de los Servicios, o entre usted y los Socios en relación con la venta de los productos, por lo que le recomendamos que imprima o guarde una copia de estos Términos y condiciones para sus registros (pero tenga en cuenta que es posible que modifiquemos estos Términos y condiciones de vez en cuando, así que consulte el sitio web regularmente y cada vez que utilice los Servicios para pedir productos, para asegurarse de que comprende los términos legales que se aplican en ese momento).

2) Sobre nosotros

Nosotros, junto con algunos de nuestros afiliados, le brindamos los Servicios a través del sitio web. Más detalles de los Servicios que brindamos se establecen en la sección 3 a continuación. Cuando compra productos utilizando el sitio web, los está comprando a los minoristas externos ("Socio(s)") mencionados en el sitio web. Es importante que comprenda que el contrato para la compra de los productos es entre usted y el Socio correspondiente. Actuamos como agente en nombre de los Socios, que son los principales. Usted no está comprando los productos de nosotros. Estamos autorizados por los Socios relevantes para celebrar el contrato en su nombre, pero no somos parte de ese contrato y usted no nos compra los productos. Más detalles sobre los productos, los Socios y el contrato entre usted y los Socios en relación con su compra de los productos se establecen en las secciones 5, 6 y 7 a continuación.

3) Nuestros servicios

Los Servicios que ofrecemos le permiten buscar a través del Sitio web y comprar productos de una gran cantidad de boutiques y marcas asociadas en todo el mundo. Como parte de los Servicios, también brindamos algunos servicios auxiliares, como organizar la entrega de los productos, brindarle asistencia de servicio al cliente y procesamiento de pagos sin cargo. Tenga en cuenta que nosotros le proporcionamos el servicio de logística de entrega y, como tal, está celebrando un contrato de servicios de entrega proporcionados por nosotros. Es posible que realicemos un cargo por estos servicios, que se mostrará al finalizar la compra y antes de la compra de los productos. Su contrato con nosotros concluye una vez que el servicio de mensajería le haya entregado los productos o los haya recogido de un Socio.

Para utilizar los Servicios debe ser mayor de 18 años.

4) Nuestra responsabilidad hacia usted en relación con los Servicios

Si, al proporcionarle los Servicios, no cumplimos con estos Términos y condiciones, somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos y condiciones o de nuestra negligencia, pero no somos responsables. por cualquier pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si fue una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros lo contemplamos en el momento en que comenzó a utilizar los Servicios.

De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por: • (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; • (b) fraude o tergiversación fraudulenta; • (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

5) Los productos

Intentamos ser lo más precisos posible en la descripción de los productos que se muestran en el sitio web. Sin embargo, dado que las descripciones se basan en la información que nos proporcionan los Socios (quienes siguen siendo responsables de ellos), no podemos garantizar que todos los detalles sean siempre precisos, completos o libres de errores. Comuníquese con nuestros asesores de servicio al cliente si desea obtener más información sobre un producto. Las imágenes de los productos en el sitio web son solo para fines ilustrativos y, aunque intentamos mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de las imágenes en su computadora refleje con precisión el color real de los productos.

No permitimos que los socios ofrezcan artículos defectuosos o productos de menor calidad que los estándares del mercado correspondientes para la venta en el sitio web. Si un artículo que ha pedido no se corresponde con la descripción, tiene defectos o es de menor calidad, puede devolvérnoslo y nos pondremos en contacto con el socio para procesar la devolución. Una vez que el socio correspondiente reciba el artículo, recibirá un reembolso completo del artículo defectuoso o, alternativamente, un descuento, reemplazo o reparación del artículo cuando sea posible, decidido por nosotros caso por caso. Le reembolsaremos los gastos de envío aplicables y cualquier costo razonable en el que incurra al devolver los productos (le informaremos si los productos serán recogidos por usted o si necesita hacer arreglos para que se los devuelvan).

Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los productos que son defectuosos o no se corresponden con la descripción. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad. Nada en estos Términos y Condiciones afectará estos derechos legales.

Los productos vendidos por los Socios se suministran únicamente para su uso doméstico y privado. Usted acepta que no utilizará los productos para fines comerciales, comerciales o de reventa. Además, acepta que no exportará, reexportará ni transferirá de otro modo los productos a países o territorios que sean objeto de embargos o sanciones integrales o a partes identificadas en la Lista de ciudadanos especialmente designados y la Lista de personas bloqueadas del Departamento del Tesoro de EE. UU . o la Lista consolidada de sanciones financieras de la UE . Ni nosotros ni los Socios tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

6) Socios

Como se explicó anteriormente, el contrato para la compra de los productos es entre usted y el Socio correspondiente. Actuamos como agente y estamos autorizados por el Socio correspondiente para celebrar el contrato en su nombre, pero no somos parte de ese contrato y usted no nos compra los productos directamente.

Solicitamos que todos los socios que utilicen el sitio web tengan y mantengan políticas comerciales razonables que cumplan con nuestras propias políticas comerciales. Sin embargo, no podemos ser responsables de las políticas comerciales de los Socios . Si no está satisfecho con el producto o servicio que recibió de un socio, debe comunicarse con nosotros y nos pondremos en contacto con el socio correspondiente en su nombre para intentar resolver el problema.

Más información sobre los socios y los productos que ofrecen está disponible en nuestra página Cómo comprar.

7) Pedidos, precios, pago e impuestos

Los pasos que debe seguir para realizar un pedido se explican en la sección "Cómo hacer un pedido y pagar" de nuestra página Cómo comprar.

Al completar el proceso de pago y realizar un pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido" en la página de pago, está ofreciendo comprar los productos del Socio correspondiente (y no directamente de nosotros). Su pedido de productos está sujeto a estos Términos y condiciones, que se incorporan al contrato entre usted y el Socio correspondiente. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido, que determina el Socio correspondiente. Después de celebrar el contrato de los productos con el Socio, el Socio tendrá la obligación legal de suministrarle bienes que estén en conformidad con el contrato. El título legal del producto comprado pasará a usted una vez que se acepte su pago.

Para pedir productos, debe ser mayor de 18 años y poseer un método de pago válido (consulte la sección (c) a continuación para obtener detalles sobre los métodos de pago aceptables). Al realizar un pedido, usted promete que todos los detalles que proporciona son verdaderos y precisos, que es mayor de 18 años, que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado para realizar su pedido y que hay fondos suficientes en el cuenta correspondiente para cubrir el costo de su pedido.

El sitio web le permite verificar su pedido y corregir cualquier error antes de completar una compra. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido, ya que usted es responsable de garantizar que la información que proporcione sea precisa (por ejemplo, los productos correctos, las cantidades, el tamaño, el color, etc.).

(a) Formación del contrato entre usted y el(los) Socio(s). La identidad del Socio se muestra en la página de confirmación del pedido cuando realiza un pedido.

Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Este correo electrónico es solo un reconocimiento con fines informativos y no constituye la aceptación de su pedido por parte del Socio. El contrato entre usted y el Socio en relación con los productos no se formalizará hasta que hayamos verificado que el Socio acepta su pedido. Si se acepta su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, que concluye el contrato entre usted y el Socio. El correo electrónico de confirmación incluirá una descripción de los productos comprados en el pedido y cierta otra información sobre sus derechos para cancelar el contrato entre usted y el Socio.

(b) Precios, disponibilidad e impuestos

Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el sitio web sean precisos, dado que los socios nos proporcionan esta información, puede haber casos en los que se produzcan errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, se lo informaremos lo antes posible y, actuando en nombre del Socio, le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. . Si no podemos comunicarnos con usted, su pedido será tratado como cancelado. Si cancela y ya pagó los productos, recibirá un reembolso completo lo antes posible.

Si está viendo el sitio web desde el Reino Unido o un país de la UE, los precios de los productos anunciados en el sitio web de los socios ubicados dentro de la UE incluyen el IVA cobrado por el socio correspondiente. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se cobrarán adicionalmente. Los gastos de envío (que incluirán el IVA cobrado por nosotros) variarán en función de los productos que haya pedido y de su dirección de entrega. Consulte la sección "Información de envío" de nuestra página Pedidos y envío para obtener más detalles. Los costos de envío aplicables a su pedido se mostrarán claramente al finalizar la compra antes de realizar su pedido (y están incluidos en el monto del "Costo total" que se muestra en la página de resumen del pedido).

Dependiendo de su dirección de entrega, se pueden aplicar diferentes reglas de impuestos y cargos adicionales. Si envía artículos de un socio fuera de su territorio, es posible que deba pagar aranceles de importación al recibir los productos. Le notificaremos durante el proceso de pago si los aranceles de importación están incluidos o es posible que deba pagarlos al recibir los productos. Si no están incluidos, ni nosotros ni el Socio tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos asesorar sobre su monto. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación que no estén incluidos. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información y una "estimación del costo de entrega" antes de realizar su pedido. También hay información adicional disponible en la sección "Aranceles e impuestos" de nuestra página Pedidos y envío.

Para los clientes de EE. UU., podemos cobrar y recaudar impuestos sobre las ventas o el uso correspondientes a las compras realizadas a través del sitio web. Incluso si se recauda el impuesto sobre las ventas o el uso, su compra puede estar sujeta al impuesto sobre las ventas o el uso, a menos que esté específicamente exento de impuestos. Muchos estados exigen que los clientes presenten una declaración de impuestos sobre las ventas/uso al final del año que informe todas las compras sujetas a impuestos que no fueron gravadas y que paguen impuestos sobre esas compras. Para obtener más detalles, comuníquese con sus respectivas autoridades fiscales.

Tenga en cuenta que si devuelve un artículo, se le reembolsarán los impuestos y derechos de importación si estaban incluidos originalmente en el precio de compra.